MENTIONS LÉGALES
Ce site appartient à Adélaïde Dubucq – Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. – Relooking & Queen – Responsable éditoriale –17B Route d’Arlon L-8706 USELDANGE – Grand-Duché de Luxembourg. https://relookingandqueen.com – adelaide@ relookingandqueen.com – Gsm : +352 621 340 230 – Numéro de matricule : 2025 2412 264 – RCS : B294.275 – TVA LU36517104
Propriété intellectuelle & copyright
Toute reproduction du contenu, total ou partiel, de ce site internet ou de ses accès via mot de passe, est interdite sans demande d’autorisation préalable d’Adélaïde Dubucq de Relooking & Queen. Elle constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi (voir code de la propriété intellectuelle).
RGPD
Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen certifie être en conformité avec le règlement général de la protection des données personnelles.
Hébergement du site internet
La société INFOMANIAK héberge le site internet sécurisé https://relookingandqueen.com
- Siège de la société : Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (Genève), Suisse.
- Téléphone : +41 22 820 35 41.
- Support : support.infomaniak.com (chat, support technique).
- Site web : infomaniak.com.
· Registre du commerce du canton de Genève : CH-660.0.059.996-1
· Numéro IDE/TVA : CHE-103.167.648
Traitement des données
Les informations que Adélaïde Dubucq / Relooking & Queen / Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. serait susceptible de réunir résultent de l’enregistrement volontaire de coordonnées fournies par l’internaute, le client ou la cliente, lui permettant de recevoir une documentation (newsletter ou formation gratuite), un devis, ou une facture, ou d’adhérer à un programme en ligne payant, ou à un programme en présentiel payant. Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. (Relooking & Queen) s’engage à ne pas transmettre ces données à des tiers selon le Règlement Général européen de la Protection des Données personnelles. (RGPD – Mai 2018). Les sous-traitants d’Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen traitant de leurs données personnelles sont BeClicked Agency, Tidycal pour le calendrier, WordPress pour le système d’envoi automatique d’emails, Odoo pour la facturation, Meta pour la publicité.
Droit de modification ou suppression de vos données personnelles
Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation et de rectification de vos données. Vous avez la possibilité à tout moment de faire modifier, compléter, mettre à jour ou effacer les données personnelles vous concernant. Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de ces données pour des motifs légitimes, y compris à des fins de prospection commerciale.
Vous pouvez, à tout moment, demander à exercer ce droit en nous contactant par mail à l’adresse
adelaide@ relookingandqueen.com ou via le formulaire de contact de notre site. Par ailleurs, lorsque vous vous désinscrivez de notre newsletter, vos données sont supprimées.
Si vous êtes un ou une ancienne client(e) et que vous souhaitez que votre dossier d’accompagnement soit supprimé, faites-en nous également la demande.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CLIENTS PROFESSIONNELS (B2B)
Les mentions légales sont disponibles sur https://relookingandqueen.com/mentions-legales/
Article 1 – Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute prestation fournie à un client professionnel. Toute commande, validation écrite, demande d’intervention ou début d’exécution vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
Article 2 – Confirmation de mission
Pour toute mission planifiée, réservée ou nécessitant un blocage d’agenda, la confirmation est effective à réception d’un acompte équivalent à 50 % du montant total dû. À défaut de réception de cet acompte, la mission ne peut être considérée comme réservée.
Article 3 – Intervention à la demande du client
Toute prestation demandée, validée par écrit, oralement ou par tout moyen de communication, et exécutée par nos soins, est due. À défaut d’accord préalable formalisé sur un forfait, la prestation est facturée sur la base de notre taux horaire habituel en vigueur au moment de l’intervention. L’exécution volontaire de la prestation vaut acceptation du principe et du coût de celle-ci.
Article 4 – Offres et devis
Nos offres et devis sont établis sans engagement. La convention entre en vigueur soit à compter de notre confirmation écrite, soit à compter du paiement de l’acompte, soit à partir du commencement d’exécution.
Article 5 – Annulation
Toute annulation doit être formulée par écrit et acceptée par écrit. En cas d’annulation après confirmation, le client est redevable d’une indemnité forfaitaire équivalente à 20 % du montant facturé TTC, sans préjudice du droit de réclamer le paiement des prestations déjà exécutées. L’acompte versé reste acquis.
Article 6 – Paiement
Sauf mention contraire, les factures sont payables au comptant. Les acomptes et le solde sont payables sur le compte bancaire de la S.A.R.L.-S. indiqué sur la facture.
Article 7 – Retard de paiement
En cas de non-paiement à l’échéance, des intérêts de retard sont dus de plein droit à compter de la date d’échéance, à hauteur de 1,5 % par mois, tout mois entamé étant dû intégralement. Il est en outre dû une indemnité forfaitaire de 15 % du montant dû, avec un minimum de 50 euros. Les frais d’encaissement complémentaires sont facturés séparément.
Article 8 – Suspension et résolution
En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de suspendre toute prestation en cours et de considérer la convention comme résolue de plein droit, pour tout ou partie non exécutée.
Article 9 – Force majeure
En cas de force majeure rendant impossible l’exécution de la mission, celle-ci pourra être résiliée sans indemnité.
Article 10 – Situation financière du client
La convention pourra être considérée comme dissoute de plein droit, sans mise en demeure préalable, en cas de faillite, d’insolvabilité manifeste ou de modification substantielle de la situation juridique du client.
Article 11 – Droit applicable et juridiction
Tout litige relatif à la conclusion, l’exécution ou l’interprétation des présentes conditions est régi par le droit luxembourgeois. Les tribunaux de Luxembourg sont seuls compétents.
Article 12 – Modification
Toute modification aux présentes conditions doit faire l’objet d’un accord écrit exprès.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CLIENTES PRIVÉES (B2C)
Les mentions légales sont disponibles sur https://relookingandqueen.com/mentions-legales/
Article 1 – Commande et acceptation
Toute commande confirmée par le paiement d’une facture vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Article 2 – Accès au programme
Le paiement intégral déclenche l’envoi, sous deux à trois jours ouvrables, des accès personnels et confidentiels au portail de formation. À compter de leur réception, le programme est considéré comme démarré et acquis.
Article 3 – Droit de rétractation
Conformément à la législation luxembourgeoise, la cliente dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation après l’activation effective des accès numériques. Toute activation volontaire avant ce délai vaut renonciation expresse à ce droit.
Article 4 – Garantie commerciale
Une garantie commerciale volontaire est proposée pendant vingt (20) jours ouvrables à compter de la réception des accès. Son activation entraîne le remboursement des chapitres non encore réalisés en présentiels : onze (11) mois sur douze (12) du programme Renaissance, six (6) mois sur les sept (7) mois du programme Sublimation, trois (3) mois sur les quatre (4) du programme Révélation, et un (1) mois sur les deux (2) mois du programme Inspiration. Le ou la cliente n’engage donc qu’un seul mois s’il change d’avis dans les 20 premiers jours ouvrables. Passé ce délai, le programme est définitivement acquis.
Article 5 – Engagement
Au-delà du délai de garantie, aucun remboursement ne pourra être exigé. Toute interruption volontaire n’affecte pas l’obligation de paiement.
Article 6 – Paiement
Les prix sont exprimés en euros TTC. Sauf mention contraire, les factures sont payables au comptant par virement bancaire ou par carte de crédit via la plateforme sécurisée Stripe.
Article 7 – Retard de paiement
Tout retard entraîne de plein droit des intérêts de 1,5 % par mois entamé ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 15 % du montant dû, avec un minimum de 50 euros. L’accès aux prestations peut être suspendu en cas de non-paiement.
Article 8 – Responsabilité
Les prestations relèvent d’un accompagnement personnalisé sans obligation de résultat. La responsabilité de la prestataire est limitée au montant effectivement perçu.
Article 9 – Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Luxembourg.
Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles de la cliente sont traitées conformément à la réglementation européenne en vigueur et au droit luxembourgeois. Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des prestations, de l’accès au portail et de la relation contractuelle.
COMMANDES EN LIGNE SUR LE SITE HTTPS://RELOOKINGANDQUEEN.COM
Article 1 : Préambule
Le site de formation en ligne https://relookingandqueen.com a été mis en place par la société Adélaïde sur son 31 SA.R.L.-S. qui en est l’exploitant.
Toute commande validée et confirmée par l’acheteur sur le site de formation en ligne implique l’acceptation préalable des présentes conditions générales et vaut mandat au vendeur. L’acheteur reconnaît ainsi être parfaitement informé du fait que son accord sur le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite.
L’acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Adélaïde sur son 31 SA.R.L.-S. Adélaïde sur son 31 SA.R.L.-S. se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Définitions
Produit : désigne les produits susceptibles de faire l’objet d’une mise en vente par les pages du site internet relatives à la formation en ligne payante de Adélaïde sur son 31 SA.R.L.-S., nommé Relooking & Queen.
Vendeur : désigne Adélaïde Dubucq de Relooking & Queen avec la société Adélaïde sur son 31 SA.R.L.-S..
Acheteur : désigne la personne susceptible de faire usage du site de formation en ligne après acceptation des conditions générales de vente et ayant reçu son droit d’accès par courriel.
Article 2 : Produits/services
Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen met à disposition des formations en ligne pour :
- Permettre aux participantes de (re)trouver l’inspiration, le plaisir de s’habiller au quotidien, apprendre à découvrir et faire évoluer leur style, et tout autre sujet à venir en lien avec le cœur d’expertise d’Adélaïde Dubucq : la valorisation d’une personne à travers des sujets liés à l’image, la personnalité, la confiance en soi par le vêtement.
Article 3 : Commandes
Il appartient à l’acheteur de sélectionner le produit qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :
– sélection du produit à commander ;
– validation du produit choisi comme commandé par un clic sur le bouton « commander » qui implique l’obligation de paiement;
– consultation et acceptation des présentes conditions générales de ventes ;
– règlement de la commande grâce au bouton « payer » ;
– courriel de confirmation de commande
La commande sera confirmée par Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen par courrier électronique à l’adresse courriel déclarée par l’acheteur.
Validité de la signature électronique
Tout bon de commande signé de l’acheteur par “double clic de validation” constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus par la loi.
Preuve de la transaction
Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen recommande à l’acheteur de conserver une trace des données relatives à sa commande sur support papier ou sur support informatique fiable jusqu’à la résolution définitive de sa commande
Article 4 : Prix- Paiement
Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site lors de l’enregistrement de la commande. Les prix sont exprimés en Euros, et TTC. Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la commande des produits ou de manière échelonnée (si le plan de paiement est disponible). Le règlement de la commande interviendra par les moyens de paiement suivants : virement ou Stripe. Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes financiers.
Des pénalités de retard d’un montant égal au taux d’intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage est applicable de plein droit au montant impayé au-delà de la date de paiement prévue. S’y ajoute une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, dont le montant est fixé à 50 euros.
Par ailleurs, l’acheteur reste avisé que Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen ne saurait être tenu pour responsable de toute malversation ou utilisation frauduleuse d’un quelconque moyen de paiement.
Article 5 : Livraisons
Inscription et modalités d’utilisation
Chaque acheteur garantit que les données qu’il communique sont exactes, sincères et conformes à la réalité. Toute information manquante est susceptible de retarder la validation de la commande et Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen ne pourra être tenu responsable des conséquences de toute information erronée ou mensongère communiquée. Tout changement des données personnelles devra être communiqué, dans les plus brefs délais.
En cas de non utilisation de la formation, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Transfert de propriété – Transfert des risques
Le transfert des produits/services et le transfert corrélatif des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, à l’acheteur sera réalisé dès acceptation du bon de commande, de la manière suivante :
les éléments de la formation seront envoyés par courriel ou disponibles sur un espace dédié. La formation reste disponible quelques semaines en plus que le temps prévu à la base pour la suivre. Elle est cependant limitée dans le temps.
Article 6 : Droit de rétractation
L’acheteur dispose, d’un délai de 14 jours francs pour faire valoir son droit à la rétractation, auprès de Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen par courriel à adelaide@ relookingandqueen.com et ce à compter de la validation de la commande. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Ce droit de rétractation* peut être exercé sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités. Il donnera lieu à un remboursement par le vendeur, dans les 14 jours qui suivront la commande.
Néanmoins il est précisé que le droit de rétractation ne s’applique pas dans le cas de figure ci-dessous :
*contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation,
Article 7 : Responsabilité – Garantie
Responsabilité du vendeur
Les produits/services vendus sur le site Internet sont conformes à la réglementation en vigueur au Luxembourg. La responsabilité de Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen, ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les produits/services sont livrés, qu’il appartient à l’acheteur de vérifier.
Les produits/services fournis par le vendeur bénéficient, conformément aux dispositions légales, de la garantie légale de conformité, de la garantie légale contre les vices cachés affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation. Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation ou négligence de la part de l’acheteur, comme en cas d’accident ou de force majeure. La garantie du vendeur est limitée au remplacement ou au remboursement des produits/services non conformes ou affectés d’un vice.
Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose pour assurer les prestations objet des présentes conditions générales. Néanmoins, Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen ne peut garantir l’accessibilité et le bon fonctionnement permanent sur le site.
Afin de faire valoir ses droits, l’acheteur devra, sous peine de déchéance de toute action s’y rapportant, informer Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen, par voie électronique de l’existence des vices dans un délai maximum de 10 jours à compter de leur découverte.
De convention expresse, la responsabilité du vendeur sera limitée à l’équivalent du prix du produit.
Force majeure
En cas de force majeure, les obligations de la partie empêchée seront suspendues, notamment en cas :
– de blocage ou défaillance des réseaux de télécommunications, grèves totales ou partielles de toute nature entravant la bonne marche de l’entreprise
– d’insurrections, guerre civile, guerre, opérations militaires, état d’urgence national ou local, feu, foudre, explosion, inondation, tempête…
Sauf faute de sa part, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un dommage éventuellement subi par le client, notamment des pertes d’exploitation ou d’informations.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un éventuel dysfonctionnement, panne, retard ou interruption de l’accès au réseau internet des deux parties.
Article 8: propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images, qu’ils soient visuels ou sonores, reproduits sur le site https://relookingandqueen.com ou envoyés par courriel sont réservés au titre du droit d’auteur, droit des marques, droit des brevets, et ce pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sous peine de contrefaçon.
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Article 9: Données à caractère personnel
Les informations que le vendeur et l’acheteur communiquent à Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen lui permettent d’exécuter et de traiter les commandes de manière sécurisée. Le traitement des données personnelles de l’acheteur est effectué par Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen qui s’engage à assurer un niveau de protection suffisant des informations fournies pour garantir le respect de la vie privée et des libertés des droits fondamentaux des personnes.
Conformément à la Loi Informatique et libertés, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données qui les concernent. L’acheteur ne pourra s’opposer au traitement de ses données personnelles que pour des motifs légitimes. Ils pourront exercer leurs droits, en adressant un courrier à Adélaïde sur son 31 S.A.R.L.-S. / Relooking & Queen.
Durée de conservation des données
L’acheteur est informé que les données à caractère personnel le concernant, collectées conformément aux dispositions susvisées, sont conservées pour la durée d’exécution de la relation contractuelle et/ou pour la durée d’utilisation du compte Utilisateur/Client. Ces durées s’entendent sous réserve des dispositions légales imposant des durées de conservation spécifiques à certaines informations ou documents.
Article 10 : Loi applicable – langues- réclamation – litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit luxembourgeois. Tous les litiges pouvant découler desdites opérations sont soumis aux tribunaux luxembourgeois seuls compétents.
Toutefois, conformément à la loi relative à la consommation, l’acheteur peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges en cas de contestation.
En cas de réclamation, l’acheteur peut s’adresser par courriel à adelaide@ relookingandqueen.com en indiquant son n° de commande. Cette demande sera alors traitée dans les 72h.
Dernière modification: 2025
